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未成年充值游戏申请退款问题描述

吴亮律师2025-08-05杭州交通事故律师

对于未成年人用自己的手机和账号充值游戏申请退款的问题,这通常基于《中华人民共和国民法典》中关于民事行为能力的规定。根据民法典,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。因此,若未成年人未经法定代理人同意擅自进行大额游戏充值,其法定代理人有权要求退款。具体能否成功退款,还需结合游戏公司的退款政策以及双方沟通情况。
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从法律角度,保障未成年人在游戏中的消费权益需做到:一是加强法律法规宣传,提高家长和未成年人的法律意识;二是游戏公司应严格遵守《民法典》等法律法规,设置合理的充值限额和身份验证机制;三是家长应加强对未成年人的监管,避免孩子擅自进行大额游戏充值;四是建立健全未成年人游戏消费纠纷解决机制,确保未成年人合法权益得到及时有效维护。
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未成年人充值游戏申请退款的流程因情况而异:若使用自己账号充值,需准备身份证明、充值记录等材料,向游戏公司提交退款申请,并依据《民法典》规定主张权利;若使用父母账号,则需先与父母沟通确认,再尝试与游戏公司协商,看是否能达成退款协议,这更多依赖于游戏公司的退款政策和双方沟通结果。

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